Dans un environnement Windows et Android, vous intervenez sur l’ensemble des sites de la Société Siège France, Belgique, ainsi qu’auprès des commerciaux terrain, en direct ou à distance sur des incidents de niveau 1 , de niveau 2 , voire des utilisateurs, voire de niveau 3 selon l’expérience
Vos missions seront les suivantes
-Assurer le support aux utilisateurs de France et Belgique sur les incidents logiciels, les matériels de communication : smartphone, cartes 4 G, VPN fixes et mobiles et gérerez l’identification des besoins, la catégorisation des demandes pour en gérer les priorités sur le parc informatique et téléphonie fixe :
Participation aux installations du parc informatique sur site
Installation matérielles des systèmes
– Dépannage des PC, laptop terminaux portables et imprimantes
– Remontées à la hiérarchie des pistes d’amélioration des services identifiés et des interventions de niveau supérieur
– Gérer les incidents relatifs aux applications, postes de travail ou réseaux
Votre profil
De formation bac +2 avec une première expérience significative, vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et vous avez des connaissances étendues de l’univers des NTIC : internet, réseaux mobiles, terminaux mobiles, tablettes, Notebook.
Connaissances de Windows (7, 8, 10 et Windows server) , de la suite Office et des bases réseaux Ethernet, TCP/IP ,wifi, DHCP, DNS et des bases en téléphonie GSM
Vous savez respecter les procédures internes et partager l’information avec votre responsable hiérarchique.
Vous êtes autonome dans la gestion de vos priorités.
Vous êtes polyvalent(e) pour savoir gérer différents sujets et vous adapter aux problématiques en fonction des différents interlocuteurs.
Rigoureux (se) et organisé (e), vous savez être réactif (ve) et vous avez le sens du service
Un Anglais opérationnel technique est indispensable sur ce poste, à l’écrit comme à l’oral.
À compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées sans distinction de genre, d’origine, de situation de handicap ou d’orientation
Type d’emploi : CDD
Durée du contrat : fin mars 2026
Rémunération : 26000,00€ à 28 000.00 € par an à voir selon profil et expérience
Avantages :
- Horaires Variables
- Participation au transport
- Restaurant d’entreprise / ou Titre-restaurant
- Poste en présentiel
Mutuelle familiale